CAC – Customer Acquisition Cost

Definition

CAC (Customer Acquisition Cost) umfasst alle Marketing- und Vertriebskosten, die zur Gewinnung eines neuen Kunden aufgewendet werden – inklusive Werbekosten, Agenturgebühren, Sales-Team-Gehälter und Tool-Kosten. Das Verhältnis CLV:CAC sollte mindestens 3:1 betragen.

Formel

Optimierungstipps

Optimieren Sie den Marketing-Mix und fokussieren Sie auf die effizientesten Kanäle. Verbessern Sie die Conversion Rate über den gesamten Funnel. Nutzen Sie Empfehlungsprogramme für organische Kundengewinnung. Steigern Sie die Lead-Qualität, um den Vertriebsaufwand zu senken.